装修 / 本地服务 · 漏单处理
装修 / 本地服务老板漏接电话后，怎么让系统先自动发短信？
老板在现场、开车、谈客户时没接到电话，系统先发短信把需求接住，再由老板或员工人工确认。
适合谁
适合装修、地板、橱柜、油漆、屋顶、空调、门窗、清洁、搬家、维修等电话咨询多的本地服务老板。尤其适合老板经常在路上、现场或仓库，不方便马上接电话的场景。
老板现在为什么会漏单
客户打电话时往往已经有需求。电话没接到，对方可能直接打下一家。老板晚点回拨时，对方已经约了别人，广告费和口碑流量就浪费了。
AI 和自动化能先做什么
- 漏接电话后自动发送礼貌短信。
- 引导客户回复服务类型、地址/城市、方便时间、现场照片、预算范围。
- 把客户回复整理成一条老板能看懂的需求摘要。
- 把高意向客户提醒给老板或员工。
- 生成回拨前的客户背景卡。
3-7 天第一版怎么跑起来
电话漏接 → 系统自动发短信 → 客户回复需求 → AI 整理摘要 → 老板收到通知 → 老板回拨或发送人工确认。
需要老板提供什么
- 公司名和服务范围。
- 常见服务类型和服务城市。
- 报价前必须知道的字段。
- 能否接短信、微信或表单通知。
- 上线前确认短信文案。
AI 不能做什么
- 不能自动承诺价格、工期或服务范围。
- 不能处理紧急安全事件或高风险专业判断。
- 不能未经授权频繁骚扰客户。
- 不能替老板做最终服务承诺。
样例短信模板
短信内容上线前需要老板确认，不自动承诺价格、工期或服务范围。
交付物
- 漏接电话短信模板。
- 客户需求收集字段。
- 客户需求记录表。
- 老板通知规则。
- 使用说明和测试记录。